纽扣不是问题

纽扣不是问题
喝完同事的喜酒，天已经暗了，小杨挤上公交车打道回府。上了车，人刚站稳， 他低头一看，心里不禁“咯噔”一下：新买的西装上有颗纽扣不见了。明天有一个重 要活动要参加，而他就只有这一套正装，小杨很懊恼，车一到站，就下去配纽扣。
小杨走进商店，指着西装上的纽扣问营业员：“请问有没有这种纽扣？”
营业员看了看，说：“应该有吧。”她弯下腰，先后拿出了几种,可小杨一对照 ，不是形状不同，就是颜色不对。
小杨只好换了家商店，可是挑来拣去，最后也没有找到。
这时，手机响了，是老婆打来的，催问小杨怎么还不回家。小杨说：“手头有事 ，正忙着呢，一会儿就回来。”
放下手机，他一想，城东的南阳商业楼比较大，不如去那里看看，于是就挤上了 去那里的公共汽车。
好不容易赶到南阳商业楼，一看，那里的纽扣品种尽管齐全，却也没有能配得上 的。小杨站在柜台前不停地嘟哝着，他没想到配一颗纽扣竞这么麻烦！
营业员见小杨急成这样，就指点他道：“去北光大厦吧，那里的纽扣品种尽管没 我们这里全，但进货渠道和我们这里不一样，我们进的是广东货，他们都是从浙江进 货，说不定那里就有你需要的这种纽扣呢！”
小杨谢过营业员，一看时间已经八点半，再过半个小时人家北光商厦就要关门了 ，可北光商厦在城西，坐公共汽车绝对来不及，小杨只好打的。
十五分钟后，小杨终于赶到北光商厦。他按着门卫的指点，气喘吁吁地跑上二楼 ，指着自己身上的西装，问正在收拾东西准备下班的营业员：“这种纽扣，你们这里 应该有吧？”
营业员朝小杨身上一瞅，然后走过去拿出一种纽扣，放到一起一对照，摇摇头说 ：“这是最接近的了，这都对不上，那我们这里就没有了，你还是去别的地方找找吧 。”
小杨急了，央求说：“麻烦你再找找好不好？”
营业员有点儿不耐烦：“你这同志怎么不相信人？我说没有就没有，有生意我还 不做？”
小杨心里着急，说话就更直：“你怎么态度这么恶劣？你不要忘了我们顾客是上 帝！”
那营业员也不客气，说：“我已经回答你了，没有就足没有，再找一百遍也是没 有。你不满意我的服务态度，就去经理那里
告呀！”
经理正在前面柜台巡查，听到这边发生了争吵，就跑了过来，一问是这么回事， 便对小杨解释说：“同志，不好意思'我们没有能满足你的需求，我们一定改进服务 态度。不过缺货也是事实，你不如赶快去别的商厦看看吧……
经理正说着话呢，这时候小杨的手机又响了，一看又是老婆打来的。小杨没好气 地朝老婆吼道：“我的西装纽扣掉了一颗．整个城都找遍了，都没找到同样的。我明 天还要穿它呢，都快急死了，你就别烦我了好不好？”
谁知老婆听他这么吼，却在电话那头笑了！老婆说：“看看，一颗纽扣就把你急 成这样，亏你还是男子汉呢！你为什么非拱一颗同样的来配呢，全部换成另外一种不 就得了？”
老婆一句话，让小杨豁然开朗，他赶紧对营业员说：“不好意思，不好意思，刚 才我的态度也不好，向你道歉。现在，你能不能按照这西装扣眼的大小，索性给我另 外配一副纽扣？’’
营业员顺势下台阶，也就热情地一下为小杨选了好几种。小杨发现每一种都能跟 衣服配起来，他开心极了，闭着眼睛抓了一副，付了钱，吹着口哨走了。
格言启示：
故事虽然讲“纽扣不是问题”，但实际上说的却是一个大道理，即解决问题需要 讲究科学的方法论，不能思维僵化，一条胡同走到底，否则，只会碰得头破血流。
思想若是跳不出习惯的圈子，就会变得墨守成规。
（吴  为）