“客气话”里的经济学

 

　　我们总需要和别人打交道，交往之中总需要用语言来表达。每个人都喜欢听好话，这是人之常情。只是说出含金量高的好话，并不是每个人都可以做到。不同情景，说的“好话”应该有所区别。得体的“好话”，让听者感到舒服，反之就给对方不自然的感觉。

 

　　很多时候，人们喜欢滥用“客气话”，从而搞得听者不悦。日常生活之中，礼貌用语，说话客气一点，这确实好事，但是频频套用客气话，或者表现得假假惺惺那样，结果只会让人讨厌。当然，有时在职场上，说客气只是不想得罪别人而已。

 

　　张帮俊在《真真假假“客气话”》这篇文章上说道，“公司开总结会，开会之前，经理都会来个开场白，要各位员工各抒己见，对经理在工作中存在的问题提出宝贵意见。每到这个时候，那些有着丰富工作经验的老员工往往会一言不发，要是硬被经理指定发言时，总是很客气说着一些不痛不痒、鸡毛蒜皮的事，不是他们没有责任心，是他们早被伤透心了。以前，也很积极地说些公司中存在的缺陷与不足，也会真诚地指出经理某方面做得不到位，可会议散了，这些意见也没有下文了，有的还在暗地里被穿上了小鞋。所以，这些老员工学精了，明白经理的发言只是些客气话，不必当真，只有那些愣头青还在那饶有兴趣地说个不停。”

 

　　同时，张帮俊还在文章说了一件事情。他妻子逛街时，碰到了一位以前的同事，一阵寒暄后。那位同事就是对他说，“中午就到我家吃饭吧！我让你嫂子多炒几个菜。”面对盛情，他正犹豫之际，他妻子拉着他的手对同事说：“不好意思，李大哥，今天我们要到我表嫂家吃饭，谢谢你的邀请！”他妻子都这么说了，他也只好跟着道谢。回去的路上，妻子埋怨道：“你是装傻还是真傻？客气话你难道听不出来！谁不知道，那位李大哥是有名的抠主，吃他的饭，早晚得加倍吐出来。”

 

　　职场上的客气话有很多，但是千万不要当真，否则后果很严重。有一个案例，是说一个新来的女大学生。她的上司很客气地对她说，欢迎多多提意见和批评。结果在一次会议上，她就在当着大家的面，把自己上司批评了。这位新人之所以犯错，主要是她生活阅历太少了，无法判断人家的客气话。当然，这对社会经验丰富的人，这种错误是不会的，但是对那些刚毕业的学生来说，就很难说了。

 

　　张帮俊说道，“请客吃饭时，有时，见桌上菜吃得差不多了，主人往往会起身去加菜，这时，客人们一般都会说：‘够了！都吃饱了，不用加了！加了我们也吃不了！’这时，如果你信以为真，以为人家都吃饱了而不去加菜，我想，饭宴之后，肯定会有人在暗地里说你小气。这实际上是客人的客气话，面对主人的热情，总要推辞一下，如果你听不懂这话中之意，想必你在人情世故方面还很欠缺。”

 

　　实际上，人情世故就是这样的，要学会判断对方的客气话。我们都很熟悉“不用谢”，也就是你和对方说“谢谢”，对方就会说“不用谢”。虽然话上是说不用感谢，但是人家帮了你的忙，你连感谢都没有，对方心里肯定是不高兴。

 

　　客气话说得太多，就会显得虚伪，但是不会说，却显得不懂人情世故。做人交际就是一门艺术，领会其中的奥妙并不容易。善于说客气话，并且表达得体，这会让自己低投入，高回报，这就是“客气话”的经济学。