第4章 说话贴心，笑就舒心（基础篇） 5

“它先闹铃，你醒不过来，它就鸣笛，再不醒，它就敲锣，再不醒，就发出爆炸声，然后对你喷水。如果这些都叫不醒你，它就会自动打电话给我帮你请假。”

做好管理工作真的不容易，有人说做事容易做人难，管得多了不但没有效果，反而会影响彼此的人际关系；管得少了虽然能保住彼此的感情，但是效果又不好。在这里，老板表现出了体贴部下的心意，又注意到不强按人低头，所以部下还是十分感激的。

但是如果老板说服部下的方法不对，对方会对你产生敌意。这种情况，多发生在谈话之前对对方怀有不满和厌恶，也可能是你过于急躁逼人认错的结果。所以 首先避免以上两种容易产生敌意的态度。另外，对方情绪过分激动，其是非的判断力、意志的驱动力都会变得“模糊”，处于抑制状态。在这种情况下，任何“强 攻”都难奏效，不如暂停说服工作，告诉对方好好休息，下次我们再慢慢谈。停一停再谈，这对改变其认识、稳定情绪具有很大作用。心理学研究发现，某一件事在 头脑中形成强烈的刺激反应，一时无法抑制，但睡了一觉，这种情绪会淡化，这就是“睡眠者效应”。昨天看来已处于“山重水复疑无路”的说服工作，到了第二天 再谈，就可能出现“柳暗花明又一村”的新局面。

老板说服部下，目的是使对方跟自己走。光是自认为理由充足可不行，还要掌握住对方的心理特点，使对方心甘情愿听你的，这样才能一切都由你做主。

懂得“催生”的老板，可以让自己的公司兴旺发达，又能让员工对自己心存感激，轻轻松松就可以让员工喜欢你。

被提拔时怎样面对同事

在现代社会，提拔有德有才之士到领导岗位上是很平常的。这些人，一旦到了领导岗位，就必须掌握说话的艺术和技巧。在被提拔之前，你或许只是个芝麻大的小官，或许是个平民百姓，话说得好不好，对你的影响不太大；可现在不同了，你到了职场的上层了。

小张和小王几乎是同一时间被公司招聘的，年龄差不多，因而他们成了无话不说的好哥们儿，一起下班一起吃饭喝酒，有时候也不免一起调侃公司里的领导。 可是两人性格终有差别，小王没有太强的事业心，对工作只是完成就好。而小张有强烈地想证明自己的野心，又善于和领导打交道，对待工作也非常认真，于是没多 久，小张就获得了提升，成了小王的上级。小王对此本来也没什么异议，因为他也不是贪得功名的人，谁来当他的上级也无所谓，可是让小王非常不满的是：小张开 始摆起了架子，言谈举止总是提醒小王，我已经是领导了，你不要像以往那样没大没小，拿我开玩笑或者给我找麻烦了……而且小张也不再跟旧同事吃饭喝酒，而是 开始和领导谈笑风生，甚至开始回避以前共事的同事。

结果到年底综合评分的时候，小张因为群众基础不好而被扣了奖金，还挨了上级的批评。

故事里的小张虽然被提拔当上了领导，可由于没有摆正自己的位置，也没有和原来的同事进行有效沟通，结果让自己因为人缘不好吃了亏，这实在令人遗憾。

大多数人认为，职场之妙，妙在心机和口舌。在你被提拔之后，原来的领导或许成了你的同人，而原来的同事成了你的下级，这样在你与他们之间就突然有了一种很微妙的距离感。你如何说话才能尽快打破这种局面？下面的方法可以一试。

1.对新同事的说话技巧

“各位领导，原来你们是我的上级，曾经不断鼓励我上进，并给了我许多机会展示能力和才华，才使我在众多候选人中脱颖而出，得到提升。我很感谢各位对 我的扶持和帮助，也希望在今后的工作中继续给我指出努力和前进的方向。对于做领导的艺术和学问，我没有你们在行，你们从事领导工作的时间比我长，所以在许 多方面都是我的老师，我要好好向你们请教学习……”

2.对旧同事、新下级的说话技巧

“以前我们大家是同事，在一起打打闹闹，处得非常愉快，现在虽然没有更多机会和大家热闹，但我们还和过去一样是平等的，在工作中希望大家支持我；工 作之外，和过去没有任何区别，你们有什么意见和要求可随时提出来，有什么建议和不满也可以随时反映，我一定会尽自己的能力尽快地给予解决。希望大家理解和 支持我的工作！希望大家配合我把工作做得更好！”

总之，被提拔以后也不要有小人得志那样的骄傲，毕竟你的工作是需要得到上级的肯定和下级的支持，如果一味“巴结”上级，和以前的同事划清界限，那么 你的工作就可能得不到下级的支持，而导致无法进行下去。如果一味和下级保持以前那种没大没小乱开玩笑的状况，也会让你丧失威信，在领导面前无法交差。所 以，别小看一次简单的提升，它可以考验你说话水平的高低。