第八章 答案就在问题里(4)

有一个例子很可以用来解释这种现象，那就是发生于一九八八年的总统大选过程中，当时总统候选人布什刚提名奎尔为竞选搭档，而有一家电视公司便作了一 次全国性的民意调查。该调查系以电话查询人们对这个问题的观点：“如果奎尔曾利用其家族的影响力，得免去越南作战，你是否对他被提名为共和党副总统侯选人 感到困惑?”很明显地这个问题中有个陷阱，好像奎尔的家族真的曾利用特权。然而人们却不管这件事是否查证过，便直觉以为奎尔曾有过逃避去越南的企图，结果 造成很多受访者对奎尔的印象大打折扣，事实上奎尔家族根本就没有做这样的事。这种提问问题的方式经常会出现在我们的四周，有的是别人问我们，有的是我们问 别人，甚至于问自己。各位要特别留意别掉进这种问题的陷阱里去，而使自己因而消 极，反之要尽可能去找那些能使你振奋的依据，以建立起积极的信念。

三、问题能发掘出我们可用的资源。大约在五年前，我的事业差点就毁在一位员工的手上，他侵吞了二十五万美元的公款，并且造成公司七十五万八千美元的 债务。我得怪自己当时在雇用他时未能问起有关他品德方面的问题，如今可说尝到苦果，碰到这种事所有的顾问都悲观地告诉我惟一可走的路便是宣布破产。

他们当时所想到的便是：“要怎么宣布破产?由谁来向所有的员工宣布?”可是我却不愿这么做，我认为只要有一线希望便要尽量想办法，务必要让这个公司 继续经营下去。这个公司到今天能依然存在，并不是那些顾问给了我什么好的解决办法，而是我问了自己这个问题：“我怎样才能挽回这种不利的局面?” 接着我又问了自己一个更积极的问题：“怎样我才能不但挽救这家公司，同时还使它更上一层楼而比以前做得更好?” 我心中坚信，如果我能提出一个好的问题，就必然也能得到一个好的答案。

一开始我实在想不出有什么好的办法，因而有点泄气地认为这件事可能回天乏术，可是我还不想轻易放弃，于是更迫切地问自己：“我怎样才能对人们贡献更 多?怎样才能使自己不因分身乏术而失去和更多人接触的机会?”就是类似这样的问题，使得我想出了代理权的点子，这使得在全国有了更多我的代表，一年之后我 又想出了半个小时的电视宣传广告，这些点子都是我从这个迫切的问题中所想出来的。自那时以来我们所制作及发行全球的录音带及录像带已超过七百万卷，使我有 机会和全球各地的朋友认识、接触并建立起密切的关系。

特别是在企业界里，问题提得好可以让我们开拓出更宽广的空间，得到以往想都没想到的使用资源。福特汽车公司已退休的前任总裁唐纳彼德森最为员工所称 道的一件事，便是他经常会问这个问题：“你要如何改进自己的工作?你有没有什么构想?”有一次彼德森问了汽车设计师杰克·特奈克这个问题，结果使得福特公 司朝向成功迈出极大的一步，他问的问题是：“你喜欢目前所设计的汽车吗?”特奈克摇摇头说道：“说实在的，我一点都不喜欢。”接着彼德森问出了一个关键性 的问题：“既然你不喜欢，那么你何不别管上面是什么观点，就按照你所喜欢的方式去设计呢?”

特奈克接受了总裁的建议，苦心设计出福特雷鸟车型轿车，接着便有金牛座和黑貂这两种车型的问世。这全是彼德森的那一问，结果福特公司得以一举在盈余上首度超越通用汽车公司，如今金牛座这型车已被公认为是少数几种好车之一。

这个例子足以说明问题提得好便能激发出无比的力量，只不过提出一个很简单的问题，唐纳·彼德森便完全改变了福特汽车公司的命运。在每个人的身上也都 具有这样的力量，随时等你去支用，只要你有心去做便能改变先前的认知，提升你的能力，进而实现心中的美梦。我们身上的潜能是无穷的，它受限于我们所提出的 是什么样的问题，如果你在任何事上都能够留心怎样提出问题，那就没有什么做不到的。

在此得请各位记住一件事，就是我们持有什么样的信念，就会提出什么样的问题。许多人从来就提不出这样的问题； “怎样我才能改变这种局面?”只不过因为别人告诉他那是不可 能的，徒然浪费时间和精力。 各位要小心，别提出会打击信心的问题，那只会带来使自己受限的答案。会让你提出自我设限问题的惟一因素便是你的信念，当你认为没有什么是不可能的，那么所 提的问题便能使你有无限发展的空间。所以在人生里我们应该时常想一想怎样提出好的问题，那样也才能得到好的答案。事实上好的答案始终都在那里，重要的是我 们能不能提出好的问题；那就像猜谜一样，只要你能够不断地提出问题，最终便能从这些问题的线索中找到最佳的答案。

解决困难的提问法

要想提出好的问题有个重要的前提，那就是这个问题得具有积极性和建设性。我们都知道只要活在这个世上就免不了会遇上困难，它挡住了我们人生或事业的 发展，不管我们走到什么阶段，总会有一些这样的特别“礼物”得去好好处理。 至于如何才能处理得好，就有赖于自己是否能提出好的问题，在此我向各位提供一个包含五个提问的系统方法，相信必然有助于你人生的提升，希望你能好好地运 用。

困 难 解 决 之问

一、“这件事有什么好的一面?”

二、“还有什么不圆满的吗?”

三、“我得怎么做才能得到所想要的结果?”

四、“如果要得到所想要的结果，有哪些错误我不能再犯?”

五、“我要如何以愉快的心情去处理这整件事?”

每天早上当我们被闹钟吵醒来时，总会在心里问自己一些问题，你会问什么样的问题呢?是不是“我为什么要这么早起?”“为什么就不能多睡点时间?” “是不是还可以多少睡片刻?”当你硬是爬起身，而到浴室冲澡时又问自己什么问题呢?是不是“干吗我得去上班?”“今天路上该不会又塞车了吧?”“今天办公 桌上又不知有哪些垃圾事要做?”就像这样，每天你都会有些习以为常的问话方式，结果便影响了你当天的心情，也影响了你的生活和工作。你是否曾想过如何去控 制提出启己问题的方式，好让自己能有个快乐的心情?的确，提出问题的好坏实在会影响到我们生活中许多事。既然我们每天时时刻刻都会提出自己一些问题，那么 为什么不提些能使自己振奋的问题呢?如果我们希望做个快乐、成功的人，那么为什么不好好地“经营”每天的情绪呢?有鉴于此， 所以我想出了好几条提出自己的问题，有的用在早上、有的用在晚上，其目的就在于让我能养成习惯。现在就请你看看下面这些适合提出的问题，并且请你好好体验 一下它们所给你的感受。

清 晨 能 力 之问

我们会有什么样的人生，就看我们的意焦放在何处。下面所列的这些问题都是特别用来帮助你每天能过得更快乐、更有劲、更振奋。要记得，高品质的人生源自于提出高品质的问题。

对于每个问题你要认真且仔细地想二至三个答案，如果实在是很难想出来，不妨把问题改为带有“可能” 的意味，例如“此刻人生中有什么可能让我觉得快乐?”

一、此刻人生中有什么让我觉得快乐? 让我快乐到什么程度?给我什么样的感受?

二、此刻人生中有什么让我觉得振奋? 让我振奋到什么程度?给我什么样的感受?

三、此刻人生中有什么让我感到骄傲? 让我骄傲到什么程度?给我什么样的感受?

四、此刻人生中有什么让我值得感谢? 让我感谢到什么程度?给我什么样的感受?