石胜高原的爱恨情仇 第02节
三田村手持卡片下到一楼,将它出示给总台,对方也傻了眼。
“这是哪里出差错了。”
“我想也是,不过将它夹在花上却是事实。那束花是这饭店给我们准备的吧?”三田村问。
“是的。规定必须给套房的客人送花。”
“还得附赠卡片吗?”
“对。这里总有现成的。”总台服务员说着,从里头取出几张卡片给三田村看。卡片印有这家饭店的名称,上面还印着类似这样的祝语:
欢迎光临札幌。恭祝旅途愉快!
萨博罗饭店总经理
嗯,还算是普通的文句吧。那这是如何跟圆珠笔写成的可疑卡片掉包的呢?
“今天除了我们之外,还有别的客人住套房吗?”三田村将卡片归还后问道。
“是啊,还住着另外三对客人。”
“其他房间如何呢?”
“到目前为止还没遭到任何投诉,所以我想还没出差错吧。”
“那束花是总台准备了就那么送到旅客房间的吗?”
“花是这饭店底层的花店打理的,先要送到有套间的十楼客房服务员那里。今天应该要送来四束花。客房服务员只须来这儿取走卡片,夹到那些化束上。”
“就做这么些,那今天是什么时候?”
“通常在中午的时候准备。”
“然后就送往各个房间?”
“下午3点。”
“这么说,从中午到下午3点,花束应该都放在十楼的客房服务员那里吧?”
“对,是的。”
“客房服务员的房门上锁了吗?”
“不,又不是客人住的房间,所以不锁门。”
“也就是说准都可以自由出入啦?”
三田村一问,总台服务员就耸了耸肩膀:“是的,因为没放什么特别贵重的物品,只是些水壶、毛毯之类的东西。”
“花束要注明房号吗?”三田村又问。
“客房服务员大概写了吧,但送到房间时应该去掉了。”总台服务员答道。
的确,装饰三田村房间里的花束上没有看见房间号。然而,在客房服务员房问里准备时是标上号码备忘的。
如此说来,只能是什么人做了手脚,换掉了将要摆放到三出村房间的花束上二的卡片。
“总之,给您带来了不愉快,深表歉意。”总台服务员鞠躬道。
“不,这又不是您的错。”三田村摆了摆手,“其他套房的花束最好也查一下吧,说不定也让人偷换了呢。”
“我马上查查看。”
“待会儿请把结果告诉我。”三田村吩咐道。
三田村回到房间,将总台服务员的话原原本本地告诉了文佳,文佳问道:“这么说是谁搞的恶作剧啦?”
“敢情是那样吧。”
“可是谁会干那种勾当呢?”文佳又皱眉了。
“也许是对这家饭店怀恨在心的人在怄气。”
“跟饭店?”
“嗯,如今大家都有点神经质,会为一些鸡毛蒜皮的小事动怒呗。以前住过这饭店的客人对服务质量不满,发过牢骚,但饭店方面却不理小睬,于是就跟他们怄气了,没准儿是这种情况吧。”三田村应道。
“可是就算如此,这气也怄得太离谱啦。”
“不就是心灵扭曲的人干的事吗。”三田村道。
文佳说想吃札幌拉面,所以三田村他们便离开饭店去吃当地的这种名小吃。
吃过加入许多蟹肉的豪华拉面回来后,总台随即打来了电话:
“其他乏个套房都查过了。”
“那么怎么样?”
“其他三个房间的卡片没被另外掉包,总算放心了。所以实在对不起了三田村先生,回头会送去一点小意思聊表歉意。”总台服务员说。
大约过了三十分钟,客房服务员送来了一个水果拼盘,而且还附了一张总经理的名片。
“这是哪里出差错了。”
“我想也是,不过将它夹在花上却是事实。那束花是这饭店给我们准备的吧?”三田村问。
“是的。规定必须给套房的客人送花。”
“还得附赠卡片吗?”
“对。这里总有现成的。”总台服务员说着,从里头取出几张卡片给三田村看。卡片印有这家饭店的名称,上面还印着类似这样的祝语:
欢迎光临札幌。恭祝旅途愉快!
萨博罗饭店总经理
嗯,还算是普通的文句吧。那这是如何跟圆珠笔写成的可疑卡片掉包的呢?
“今天除了我们之外,还有别的客人住套房吗?”三田村将卡片归还后问道。
“是啊,还住着另外三对客人。”
“其他房间如何呢?”
“到目前为止还没遭到任何投诉,所以我想还没出差错吧。”
“那束花是总台准备了就那么送到旅客房间的吗?”
“花是这饭店底层的花店打理的,先要送到有套间的十楼客房服务员那里。今天应该要送来四束花。客房服务员只须来这儿取走卡片,夹到那些化束上。”
“就做这么些,那今天是什么时候?”
“通常在中午的时候准备。”
“然后就送往各个房间?”
“下午3点。”
“这么说,从中午到下午3点,花束应该都放在十楼的客房服务员那里吧?”
“对,是的。”
“客房服务员的房门上锁了吗?”
“不,又不是客人住的房间,所以不锁门。”
“也就是说准都可以自由出入啦?”
三田村一问,总台服务员就耸了耸肩膀:“是的,因为没放什么特别贵重的物品,只是些水壶、毛毯之类的东西。”
“花束要注明房号吗?”三田村又问。
“客房服务员大概写了吧,但送到房间时应该去掉了。”总台服务员答道。
的确,装饰三田村房间里的花束上没有看见房间号。然而,在客房服务员房问里准备时是标上号码备忘的。
如此说来,只能是什么人做了手脚,换掉了将要摆放到三出村房间的花束上二的卡片。
“总之,给您带来了不愉快,深表歉意。”总台服务员鞠躬道。
“不,这又不是您的错。”三田村摆了摆手,“其他套房的花束最好也查一下吧,说不定也让人偷换了呢。”
“我马上查查看。”
“待会儿请把结果告诉我。”三田村吩咐道。
三田村回到房间,将总台服务员的话原原本本地告诉了文佳,文佳问道:“这么说是谁搞的恶作剧啦?”
“敢情是那样吧。”
“可是谁会干那种勾当呢?”文佳又皱眉了。
“也许是对这家饭店怀恨在心的人在怄气。”
“跟饭店?”
“嗯,如今大家都有点神经质,会为一些鸡毛蒜皮的小事动怒呗。以前住过这饭店的客人对服务质量不满,发过牢骚,但饭店方面却不理小睬,于是就跟他们怄气了,没准儿是这种情况吧。”三田村应道。
“可是就算如此,这气也怄得太离谱啦。”
“不就是心灵扭曲的人干的事吗。”三田村道。
文佳说想吃札幌拉面,所以三田村他们便离开饭店去吃当地的这种名小吃。
吃过加入许多蟹肉的豪华拉面回来后,总台随即打来了电话:
“其他乏个套房都查过了。”
“那么怎么样?”
“其他三个房间的卡片没被另外掉包,总算放心了。所以实在对不起了三田村先生,回头会送去一点小意思聊表歉意。”总台服务员说。
大约过了三十分钟,客房服务员送来了一个水果拼盘,而且还附了一张总经理的名片。
微信扫码关注
随时手机看书