当妈妈苛对保姆

36岁的丽琳看到上了年纪的妈妈身子越来越弱，于是雇了个保姆来帮妈妈料理家务。没想到，她的妈妈很快厌烦起了保姆，经常大声斥责她，抱怨她不会干活。丽琳发现这位保姆其实挺勤快的，也很懂事，不知道妈妈为啥这么讨厌她。每当妈妈呵斥保姆时，她的老公和两个孩子就躲进卧室，唯恐受牵连。
25岁的娜塔丽娅发现她的妈妈也是无缘无故地讨厌保姆，心情不好就拿保姆们撒气。“她会因为一点儿小事就朝她们吼，比如在吃饭时她们忘了往餐桌上拿饮料，虽然只有她一个人喝，”娜塔丽娅说。“她只在周末才允许她们出门，因为这，我们已经换过很多保姆，家政公司把我妈妈都列入服务黑名单了。”
她是感觉自己被替代了吗？
如果你和保姆处得很好，只是你的妈妈或婆婆不喜欢她，那么不要着急。家政公司经理达伦·沃恩说，这是常事。
“很多客户来雇保姆时都会提出一个特殊要求：雇到的保姆必须能让要求苛刻的妈妈或婆婆喜欢，”达伦说。“长辈们习惯了‘严厉的爱’，和晚辈说话时态度强硬，不够委婉。妈妈们一辈子都在操持家务，现在突然来了个保姆，她们就容易产生焦虑和不安感，有一种自己家庭主妇的位置被取而代之了的感觉。”
丽琳在自己的经历中发现确是如此，她的妈妈看到保姆开始管家时，就仿佛自己在家里失去了地位一样。“我从不知道妈妈是这样看重她的劳动，象清洗厕所和挪这样的小事，也是她表达对我们的关爱方式，”丽琳说。“她有一天告诉我，当她看到无事可做时，感到失落而又烦躁不安。这也就是她把心里的烦恼向保姆发泄的原因。”
帮妈妈理解保姆
我们的妈妈对保姆不够尊重的另一个原因，是她们缺少对保姆的同情心。“我妈妈觉得既然我们给保姆付了钱，就可以随意使唤。”娜塔丽娅说。“我们雇的两位保姆英语讲得不大好，妈妈就迁怒于她们，认为她们是装没听懂。”
你可以帮助妈妈设身处地为保姆想想，以此来改变她的态度。娜塔丽娅说她帮妈妈就事情的具体情况来看问题。“我告诉妈妈，保姆也有她自己的家庭，也要挣钱养家。我问她：要是你的老板对你也这么苛刻，你会怎么想？她一下子就明白了很多。”
做一个好榜样
35岁的希蒂发现，在她的妈妈看到家里的保姆那么乐意听我的话时，她对保姆的态度也缓和多了。“我平时说话都是注意对保持尊重的，所以和保姆的关系处得特别好，这样一来，有时我让她出去一会儿，她也不会介意，”希蒂说。“妈妈明白了和保姆保持良好的关系，自己少了很多烦恼，保姆做起事来也会更顺手，于是不再对她颐指气使，保姆觉得自在多了。”
定下家务规章
建立明确的家务规章也可以减少妈妈和保姆间的矛盾，因为双方都清楚知道了保姆的具体职责是什么。专家建议，把保姆负责的区域和职责逐条列在纸上，还要信任她们，让她们有足够的权力来管家。
你要保持淡定
最后一点，你要以一种不会引起对立情绪的方式来解决问题。“如果你的妈妈或婆婆觉得你是在攻击她或是在向她发号施令，她要么会对你产生抵触情绪，要么就是继续我行我素地做事。”劳务公司 约翰·格伊说。你不要抱着非说服妈妈不可的态度去和她理论，而是要给她时间和空间去反思。有时候你可能需要介入某件事，帮助解决发生在妈妈和保姆之间的一个矛盾，那么你可以让老公参与进来，这样你就不会有独自一人承担所有责任的沉重感。
如果妈妈不是有意的
某些疾病，比如老年痴呆症能让老年人有时显得易怒，容易对身边的人们发脾气，包括家里的保姆。“我的婆婆在80岁后显得脾气更不好了，她发火的目标经常是我们家里的保姆，”47岁的伊里安说。“她会骂保姆，需要帮助时就使劲去拽保姆的胳膊。婆婆有时忘了首饰什么的放在哪儿，就以为是保姆偷走了，这时也会骂她。后来医院诊断婆婆患上了老年痴呆症，我们也就明白了她为啥动不动就大发雷霆。现在遇到她发火时，我们就有至少一个家人去陪她，帮保姆让她安静下来。”
多数保姆所受的培训只是做普通家务，不太懂怎样护理老人，这时你可以考虑雇一位专门护理老人的护工，因为有时妈妈脾气不好是因为她身体不适所致。