第七节 善于倾听他人意见
李嘉诚箴言
决定大事的时候，我就算百分之百清楚，也一样会召集一些人，会和各人的资讯一起研究，始终应该集思广益，排除百密一疏的可能，这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就微乎其微，这样，当各人意见都差不多的时候，那就绝少有出错的机会了。
要成为一位成功的领导者，不单要努力，更要听取别人的意见，要有忍耐力，提出自己的意见前，更要考虑别人的意见，最重要的是创出新的意念。
你自己应该知识面广，用时一定要虚心，要听听专家的意见。我常常是这样，假如一个项目我认为不好的话，我还是会非常虚心地去听。有的时候，可能90%是 你认为不好的，但是他讲的10%是你不知道的，那么这个10%可能就是成败的关键。当然，自己作为一家公司的最后决策者，一定要对行业有相当深的了解，不 然的话，你的判断力一定会出错。今天跟从前有一个不同，传统行业如果出错，错不了多少，但是今天的决定错了，可以错的非常离谱。
商场启示
在古希腊流传着一句非常富有哲理的话：“上帝对每一个人都很公平，他赐予我们的都是一条舌头、两只耳朵，所以我们从别人那儿听到的话，可能比我们说的话 多两倍。”这句话告诉我们在日常生活中，应该做到少说话、多倾听。作为一个管理者，更应该做到这一点，学会倾听，积极采纳他人正确的意见，是一个优秀管理 者所具备的重要素养。
随着生意越做越大，李嘉诚身上的担子越来越重，光靠他一个人的智慧，肯定不能管理好这么大的集团，因此他一直强 调集思广益的重要性。在李嘉诚的身边有一个智囊团，里面有各式各样的人，他们无疑都是精英中的精英，公司的每一项决策，李嘉诚都会召集智囊团进行商议，然 后在作出决定。李嘉诚不仅善于倾听内部员工的意见，对于外人的意见，他也能够虚心接受。
李嘉诚发售位于新界的别墅楼盘时，香港《明 报》旗下的广告公司是其代理，有一次，广告公司派人到现场考察，发现别墅已经全部建好，只是周边的道路还没有修好，当时下着小雨，导致道路非常泥泞，广告 公司的人没走多久，鞋子、裤脚上就沾满了泥土，于是见到李嘉诚后，广告公司的人建议李嘉诚最好能把周边的道路修好，然后在对外出售。
听完对方的意见后，李嘉诚说：“你的建议非常好，我马上吩咐人去落实。”很快，别墅周边的道路被修好了，而且四周还种满了郁郁葱葱的树木，结果发售情况 非常好，从那以后，每当李嘉诚在建高档别墅的时候，都会首先把周围的环境治理好。
李嘉诚所作所为，正是体现了一个成功管理者的智慧，成功的管理者不会一味的显露自己才才华，而是善于倾听别人的意见，借别人的智慧来赚钱。
孔子曾经说过：“三人行，必有我师。”每个人的身上都有可以借鉴学习的地方，一个成功的管理者只有善于倾听，善于运用大家的智慧，博览众家之长，才不至 于因为目光短浅而作出盲目的举动。尤其在现代企业管理界，很多优秀的管理者都有认真听取员工对工作的看法，积极采纳员工提出的合理化建议的习惯。
1880年，柯达公司创始人乔治.伊士曼经过多年的研究，终于成功研制出一种新的感光乳剂，随后，在其他人的资助下，他又经过6年的时间研制出卷式感光 胶卷，即“伊士曼”胶卷。伊士曼的一系列发明为他赢得了可观的财富，于是他顺利地成立了“伊士曼--柯达”公司，专门生产照相器材。
在成立之初，伊士曼很重视听取员工的意见，他认为公司的许多设想和问题都可以从员工的意见中得到反馈和解答。为了收集员工的意见，他设立了建议箱，公司中 的任何人都可以把公司某一环节或全面的战略性的改进意见写下来。投入建议箱。公司指定专职人员来负责处理这些建议，被采纳的建议，如果可以替代公司省钱， 公司将提取前两年节省金额的15%作为奖金。如果可以引发一种新产品上市，奖金是第一年销售额的3%；如果未被采纳，也会受到公司的书面解释函。
这项制度从1998年开始实施的，一直沿用到现在，从设立建议箱的那天开始，公司就一直不断的收到建议，一共采纳员工所提的70多万个建议，付出奖金达 2000万美元。公司由于采纳员工建议而节省了1850万美元的资金，减少大量耗材费力的文版工作，更新了庞大设备，并且堵赛了无数工作漏洞，避免了许多 损失。
俗话说，“兼听则明偏信则暗”，一个管理者只有虚怀若谷，能够倾听采纳各方面不同的意见，才能全面客观的了解事物，作出正确的 决策，带动企业向前发展；而那些一听到反面的意见就大皱眉头，甚至对提出意见的员工打击报复的领导者，势必会人心向背，失去下属的信赖和拥戴，企业也就无 从谈及发展。
索尼的创始人盛田昭夫是一名优秀的企业家，他之所以能把一个只有十几人的小公司发展成世界500强企业，就在于他和李嘉诚一样，能够集思广益，听取别人的意见。
有一天，盛田昭夫来到一家子公司，对这里的工作进行考察，在公司内部会议上，盛田昭夫听取了每个人的工作汇报，由于这家子公司的业绩不错，盛田昭夫感到 非常满意。就在他要宣布散会的时候，一个年轻人突然站起来，对他说：“董事长，我想说几句，我认为公司的财务状况并不是很好，为了达到预期的目标，我们付 出了比其他公司更高的成本。”
对于年轻人的指责，盛田昭夫没有生气，反而饶有兴趣地说：“那么你有解决的方法吗？我很想听听你的意见。”
这个年轻人受到鼓舞，把自己的想法详细的说了出来，并提出了自己的方案。年轻人说完后，盛田昭夫当场决定提拔这个年轻人成为子公司的高层，而年轻人也没有让盛田昭夫失望，在他的改革下，这家子公司的财务状况逐渐好转。
卡耐基曾说过，敌人的意见比我们的意见更接近事实。一个人想要有所成就，就必须善于接受别人的意见，尤其是一些批评意见，善于听取不同意见的管理者，不 仅能顺利进行决策与管理，而且还可以赢得下属的尊重和信任，提高员工的忠诚度。所以，如果你想要做一名人人拥戴的管理者，就学会听取他人的意见吧。
决定大事的时候，我就算百分之百清楚，也一样会召集一些人，会和各人的资讯一起研究，始终应该集思广益，排除百密一疏的可能，这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就微乎其微，这样，当各人意见都差不多的时候，那就绝少有出错的机会了。
要成为一位成功的领导者，不单要努力，更要听取别人的意见，要有忍耐力，提出自己的意见前，更要考虑别人的意见，最重要的是创出新的意念。
你自己应该知识面广，用时一定要虚心，要听听专家的意见。我常常是这样，假如一个项目我认为不好的话，我还是会非常虚心地去听。有的时候，可能90%是 你认为不好的，但是他讲的10%是你不知道的，那么这个10%可能就是成败的关键。当然，自己作为一家公司的最后决策者，一定要对行业有相当深的了解，不 然的话，你的判断力一定会出错。今天跟从前有一个不同，传统行业如果出错，错不了多少，但是今天的决定错了，可以错的非常离谱。
商场启示
在古希腊流传着一句非常富有哲理的话：“上帝对每一个人都很公平，他赐予我们的都是一条舌头、两只耳朵，所以我们从别人那儿听到的话，可能比我们说的话 多两倍。”这句话告诉我们在日常生活中，应该做到少说话、多倾听。作为一个管理者，更应该做到这一点，学会倾听，积极采纳他人正确的意见，是一个优秀管理 者所具备的重要素养。
随着生意越做越大，李嘉诚身上的担子越来越重，光靠他一个人的智慧，肯定不能管理好这么大的集团，因此他一直强 调集思广益的重要性。在李嘉诚的身边有一个智囊团，里面有各式各样的人，他们无疑都是精英中的精英，公司的每一项决策，李嘉诚都会召集智囊团进行商议，然 后在作出决定。李嘉诚不仅善于倾听内部员工的意见，对于外人的意见，他也能够虚心接受。
李嘉诚发售位于新界的别墅楼盘时，香港《明 报》旗下的广告公司是其代理，有一次，广告公司派人到现场考察，发现别墅已经全部建好，只是周边的道路还没有修好，当时下着小雨，导致道路非常泥泞，广告 公司的人没走多久，鞋子、裤脚上就沾满了泥土，于是见到李嘉诚后，广告公司的人建议李嘉诚最好能把周边的道路修好，然后在对外出售。
听完对方的意见后，李嘉诚说：“你的建议非常好，我马上吩咐人去落实。”很快，别墅周边的道路被修好了，而且四周还种满了郁郁葱葱的树木，结果发售情况 非常好，从那以后，每当李嘉诚在建高档别墅的时候，都会首先把周围的环境治理好。
李嘉诚所作所为，正是体现了一个成功管理者的智慧，成功的管理者不会一味的显露自己才才华，而是善于倾听别人的意见，借别人的智慧来赚钱。
孔子曾经说过：“三人行，必有我师。”每个人的身上都有可以借鉴学习的地方，一个成功的管理者只有善于倾听，善于运用大家的智慧，博览众家之长，才不至 于因为目光短浅而作出盲目的举动。尤其在现代企业管理界，很多优秀的管理者都有认真听取员工对工作的看法，积极采纳员工提出的合理化建议的习惯。
1880年，柯达公司创始人乔治.伊士曼经过多年的研究，终于成功研制出一种新的感光乳剂，随后，在其他人的资助下，他又经过6年的时间研制出卷式感光 胶卷，即“伊士曼”胶卷。伊士曼的一系列发明为他赢得了可观的财富，于是他顺利地成立了“伊士曼--柯达”公司，专门生产照相器材。
在成立之初，伊士曼很重视听取员工的意见，他认为公司的许多设想和问题都可以从员工的意见中得到反馈和解答。为了收集员工的意见，他设立了建议箱，公司中 的任何人都可以把公司某一环节或全面的战略性的改进意见写下来。投入建议箱。公司指定专职人员来负责处理这些建议，被采纳的建议，如果可以替代公司省钱， 公司将提取前两年节省金额的15%作为奖金。如果可以引发一种新产品上市，奖金是第一年销售额的3%；如果未被采纳，也会受到公司的书面解释函。
这项制度从1998年开始实施的，一直沿用到现在，从设立建议箱的那天开始，公司就一直不断的收到建议，一共采纳员工所提的70多万个建议，付出奖金达 2000万美元。公司由于采纳员工建议而节省了1850万美元的资金，减少大量耗材费力的文版工作，更新了庞大设备，并且堵赛了无数工作漏洞，避免了许多 损失。
俗话说，“兼听则明偏信则暗”，一个管理者只有虚怀若谷，能够倾听采纳各方面不同的意见，才能全面客观的了解事物，作出正确的 决策，带动企业向前发展；而那些一听到反面的意见就大皱眉头，甚至对提出意见的员工打击报复的领导者，势必会人心向背，失去下属的信赖和拥戴，企业也就无 从谈及发展。
索尼的创始人盛田昭夫是一名优秀的企业家，他之所以能把一个只有十几人的小公司发展成世界500强企业，就在于他和李嘉诚一样，能够集思广益，听取别人的意见。
有一天，盛田昭夫来到一家子公司，对这里的工作进行考察，在公司内部会议上，盛田昭夫听取了每个人的工作汇报，由于这家子公司的业绩不错，盛田昭夫感到 非常满意。就在他要宣布散会的时候，一个年轻人突然站起来，对他说：“董事长，我想说几句，我认为公司的财务状况并不是很好，为了达到预期的目标，我们付 出了比其他公司更高的成本。”
对于年轻人的指责，盛田昭夫没有生气，反而饶有兴趣地说：“那么你有解决的方法吗？我很想听听你的意见。”
这个年轻人受到鼓舞，把自己的想法详细的说了出来，并提出了自己的方案。年轻人说完后，盛田昭夫当场决定提拔这个年轻人成为子公司的高层，而年轻人也没有让盛田昭夫失望，在他的改革下，这家子公司的财务状况逐渐好转。
卡耐基曾说过，敌人的意见比我们的意见更接近事实。一个人想要有所成就，就必须善于接受别人的意见，尤其是一些批评意见，善于听取不同意见的管理者，不 仅能顺利进行决策与管理，而且还可以赢得下属的尊重和信任，提高员工的忠诚度。所以，如果你想要做一名人人拥戴的管理者，就学会听取他人的意见吧。
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