第六节 给员工改正的机会

李嘉诚箴言
　　职工平时马马虎虎，我一定会批评，但有时做错事，你应该给他机会改正。
　　我相信世上每一个人都有义务去维护人类的尊严。
　　我相信帮助他人，对社会有所贡献，是每一个人必须承担的责任；我相信强者特别要学习聆听弱者无声的呐喊，没有怜悯心的强者不过是个庸俗匹夫。
　　我相信只有坚守原则和拥有正确价值观的人，才能共建一个政治，有秩序及和谐的社会。一个没有原则的世界是一个缺乏互信的世界。
　　我相信只有通过对真理和公平不断的追求，才可能建立一个正义的社会。
　　我相信没有精神文明，只有物质充斥着繁荣表象的世界，是一个枯燥、自私和危险的世界。
　　我相信有理想的人富有傲骨和诚信，而愚昧的人往往被傲慢和假象所蒙蔽。
　 　强者的有为，关键在我们能否凭仗自己的意志，坚持我们正确的理想和原则；能否凭仗我们的毅力实践信念、责任和义务，运用我们的知识创造丰富的精神和富足 的家园；能否将自己的生命的智慧和力量融入我们的文化，使它瞬息万变的世界中历久弥新；能否贡献于我们深爱的民族，为它缔造更大的快乐、福祉、繁荣和非凡 的未来。  我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。
　　商场启示
　　对待员工，李 嘉诚非常谦和与体贴，不过如果对方犯了错，李嘉诚也会指出来，并严厉地命令其改正过来。长实的员工回忆说：“如果哪个员工做错了事情，李先生必批评不可， 不是小小的责备，而是大大的责骂。他真要急起来，恼起来时，半夜三更挂电话到员工家，骂个狗血喷头的也有。”
　　在长实公司，越是被李嘉诚重要的员工，所挨的批评也就越多、越严厉，但是批评后，这些员工并不会被扫地出门，也不会受到严厉的责罚，李嘉诚会给他们改正的机会。经过这样的锤炼，这些员工大多会有所作为。
　　一次李嘉诚公司里的一个年轻的经理与外商谈判，外商态度蛮横，不仅对这位经理颐指气使，还对合同指手画脚，提出了很多无理要求。这位经理一忍再忍，最终因为忍受不了外商的咄咄逼人，而和他大吵了一架，两个人不欢而散，合同自然也没有谈成。
　 　李嘉诚知道这件事情后，叫人把这位经理叫到自己的办公室，这位经理心想：“损失掉这么大一笔生意，肯定会被老板骂一顿，开除自己也是理所当然的。”当他 战战兢兢地站在李嘉诚面前时，李嘉诚却一反常态地没有责骂他，而是和他讲了很多在谈判时应该注意的细节技巧，并说自己已经和那位外商沟通过了，对方承认是 自己有错在先，愿意就合同的条款重新谈判。因为这位年轻的经理已经和那位外商打过交道，对具体事务比较了解了，所以还是由他去谈判。这次年轻的经理吸取上 次的教训，把合同签了回来。
　　对于员工犯错，李嘉诚始终持有包容的态度，他认为一个人会犯错误，就意味着他不是一个循规蹈矩的、安于现状的人，而是一个具备开拓创新、积极进取精神的人。作为领导者，就应该给予更多的支持，鼓励他从失败的阴影走出来。
　　然而，大多数管理者对于犯了错误的下属没有一颗包容的心，在他们犯错之后，不是降职使用，就是开除了事，时间长了，必然会埋没贤才，而这样的领导者也会必然成为孤家寡人，没有什么人愿意追随了。
　 　美国通用电气公司的一位部门经理由于一次失误，导致公司损失了几百万美元，事情发生后，很多人都认为这个经理会被开除，而这个经理也感觉自己没有脸面呆 在公司了，所以找到杰克.韦尔奇提出辞职，但是杰克.韦尔奇只是平淡地说了一句：“你走了，这几百万的学费不是白交了？”从那以后，这位经理在工作中勤勤 恳恳，为公司创造了巨大的经济效益。
　　其实，在美国很多大公司，管理者不仅能够容忍员工犯错，给其改正的机会，还会鼓励员工犯一些“合 理性的错误”。那么，合理性的错误指的又是怎么样的错误呢？主要是指工作中，特别是在竞争激烈的“经济战”中，对于要承担一定风险的经营决策，敢于拓进进 取 并承担奉献者，或因为对手实力太强，自身条件不足，或因为合作伙伴配的的不好，不守信用的而产生的错误，而对于那些因为消极怠工、，蛮横胡来而产生的 错误，这些公司是绝对不会容忍的。
　　在日本，索尼公司同样尊重每一位员工，有些员工难免会,一些错误，公司的观点是，只要知错即改，引以为戒，那就还有可取余地，盛田昭夫曾经说过：“放手去做好认为对的事情，即使你犯了错误，也可以从中得到经验教训，不在犯同样的错误。”
　 　古人云：“人非圣贤，孰能无过。”每一个管理人员也都是从员工成长起来的，也都是从错误中吸取经验教训而逐渐成熟的，如果管理者不给与员工犯错的机会， 总想着一手牵着走，或是沉溺于批评、抱怨当中，不管什么铁也终究成不了钢。领导者对于与下属的非原则性错误，不要穷追猛打，在批评时以一种宽容的心态去教 育别人，而不是以一种近乎刻薄的方式去挖苦打击人，只有这样，才能赢得下属的追随和拥戴。