第五篇大战前后 ２．投入零需生产

战争爆发

１９３７ 年"九?一八"事变爆发，日本的产业界迅即抹上了战时色彩。由于国家总动员法的制定，将劳动力、资金、原料、生产设备等予以集中，完成了军需产业动员的体 制。家用电器中，先将电热器（暖炉）、电扇等，列为奢侈品而禁止生产。收音机、电灯泡、干电池等也在材料表层上，加以种种限制。更于 １９３９ 年开始实行从业员的雇用限制，９ 月份起又开始了物价统制，以致民生必需品的生产受到了强烈的影响。处于这种情况，为了努力维持原有产品的生产，并谋求在战时体制下企业的生存之道，我决定 协助军需生产的方针，于 １９３８ 年开始接受武器组件的订单。面对着这一巨大的变动，我深恐事业的原有形态迷失，又怕由于发展军需生产而使经营流于散漫，也为了将松下电器置于稳固的基础之 上，我在１９３９ 年 ３ 月制定"经营须知、经济须知"和"员工指导与律己须知"，促使全体员工的自觉。

经营须知

一、经营是公务，而非私事。能以买卖为重，善尽其道，就等于对国家尽忠。要把买卖当做"社会公器"，不可稍存私念。

二、好的经营可稗益社会，坏的经营会贻害人群。要有好的经营，必须人人全力以赴。

三、应常存"顾客至上"的心理，时时不忘感恩。为了繁荣，尽责而不顾自己，正是回馈社会的第一步。

经济须知

一、身为实业界人士，经济观念的涵养为第一要义。尤其在科学极端进步，经营极须科学化的今日，技术研究人员须知研究也是经营之一。应致力于经营经济意识的研究，不可陷于对经营不适合的研究。

二、所有经费以"量入为出"为急务，要常加检讨，尽量避免浪费。至于营业等费，各部更应尽力作全盘的整顿，备用品、工具消耗品等，尤应加以爱惜使用。

三、要每月严格执行决算。一个月的业绩应早日公布，使大家了解。资金应作最有效之运用。应该改进的事项，须切实检讨，加以改进，以免重蹈失败的覆辙。

员工指导与律已须知

一、员工的指导训练，实为事业兴隆的根本，凡负有指导部下之责的主管，都应随时留意，起带头示范作用。

二、人的潜在力和适应性，不是一朝一夕可以尽知的。务必使之适材适所，各展所长，对工作力求贡献，公司才可政通人和，提高效率。力求减少偏差，消弭不平不满。

三、指导部下应以真诚待人，一视同仁，信赏必罚。该说的话一定要说，该追究的一定要追究到底，绝不采取讨好或姑息政策，要以诚意督促他们向上。

四、事业的成功，首在人和。亲睦和谐，乃本社一向重视和强调的社风。误用严戒反而滋生凡事依赖他人的心理。在各自执行业务上，要独立自主，决不仰赖他人，且必须互助合作，以竞事功。民需生产的危机

１９４０ 年政府正式展开资材统制，民需生产因此遭到大幅消减，店里的商品日渐减少，品质也开始恶化。家用电器也是如此。由于销售店的回扣被迫降低，制品的品质和服务大

为低落，引起层出不穷的问题。处在这种情况下，我于 １９４０ 年 １ 月第一次召开"经营方针发表会"以后（每年 １ 月 １０ 日发表一次），为消费者、全国的代理店、销售店等，明确地表示尽量维持电器生产的方针，并于同年 ８ 月，倡导"优良品制造总动员运动"。其内容如下："不论制造部门或销售部门，一切都应该符合消费者的需要，生产价廉物美的优良产品。"不仅在制造上，在市 场流程方面也要密切注意：是否真能使消费者得到满足？有没有服务不周的地方？我要求将此宗旨，责成全体员工确实执行。"

１９４２ 年 １０ 月，由于原料买进更加困难，虽然不得不使用代用资材而变更设计，但绝不能使制品的品质低劣。我发出通报，希望全体努力达成目标：

一、制品要含有亲切感，注意情趣、雅致和充足的成分，使消费者喜悦，这是最基本的信念。

二、大家对经营的真谛有了误解。因为太拘泥于利润的获得，而在资材用法、制品样式、工作方式上有了不合理的现象，制品样式、工作方式上有了不合理的现象，造成制品的低劣。

三、应常关心产业界和市场的动态，并将同业的商品与本社的商品作一比较研究。

四、各种统制加强，资材来源相当困难，决不容许因节约资材而导致制品低劣。

五、国际牌商标是屹立不摇、荣誉商品的标志，希望能念念不忘，制出完美无缺的产品。

六、资材和工具是产品的物质要素，但作为精神要素的工作人员的动作，由于指导训练不同，可以产生显著的差别，应特别注意这一点。

七、以上各点虽属细微，为探讨究竟，纵使有所牺牲，也应树立立即纠正改善的观念。

由于物质不足，市场抢购以及统制的加强，生产上困难重重，但基于贩卖劣品并非事业正途的信念，我一直贯彻维持品质的方针。此一方针和前年所倡导的"经营须知、经济须知"，同样成为松下电器在战乱中正确的指导方向。

松下电器在 １９３９ 年 ７ 月，将实验成功的电视机，在电气发明展览会上公开展出。该项电视机是为了迎接预定 １９４０ 年在东京举行的奥林匹克运动会开发的，试播接收情况极佳。可惜奥林匹克因战争而中止举行（延至战后 １９６４年，举行东京世运会），电视机的播映也是无法实现，因此家庭用的电视，直到战争结束后，才与观众见面。战争其间的 １９３８ 年，松下电器在高野山举行员工灵塔竣工开光法事与建员工灵塔，是当年我应山本氏之邀，参拜高野山后的构想。９ 月 ２１ 日竣工那天，有员工遗属及社方代表共 １３０ 人参加，由高野二十五寺高僧主持，典礼极其隆重哀戚。以后每年 ９ 月秋分，松下电器都在高野山西禅寺本堂，为前一年去世的职员举行合祭及慰灵法事，行之至今。

太平洋战争与军需生产

１９４１ 年 １２ 月 ８ 日，日军突袭珍珠港，发动太平洋战争，所有的产业活动，完全总动员改为军需生产。松下电器在 １９４２ 年 ４ 月，把各子公司、工厂转入军需品中心的生产体制。但是，由于全体员工的努力，我们生产了飞机和木造船，并且获得了极大的成功。在缺乏物资，毫无经验的情况 下，能够替军方完成任务，现在想起来，简直是不可思议。

飞机和木船的制造，完全与松下电器事业的范围脱离。在战后，松下恢复原貌时，这些工厂都关闭了。公元 １９３２ 年至太平洋战争结束，松下电器在国外所设的工厂或贩卖据点，包括朝鲜、台湾在内，总共有 ３９ 处之多，战后残存的，尚有 １７ 处（工厂 ６ 座）。这些全被当地政府所接收，直到战后贸易重开，松下电器的海外活动，完全陷于停止状态。